Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Esta es una traducción. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué recopila Solais cuando usa app.solaisglobal.com, por qué, quién lo ve, cuánto tiempo lo guardamos y qué derechos tiene. La escribimos en palabras sencillas. Si algo no está claro, escriba a admin@solaisglobal.com.

Quiénes somos

Solais, Fort Lauderdale, Florida 33312, USA, es el «responsable» de su información: decidimos cómo se usa. Por ahora, Solais lo dirige su fundadora y todavía no es una empresa registrada. Solais no es una firma de abogados y no da asesoramiento legal.

Representante en la Unión Europea: en proceso de nombramiento; los datos aparecerán aquí.
Representante en el Reino Unido: en proceso de nombramiento; los datos aparecerán aquí.

Qué recopilamos

• Su correo electrónico, para enviarle enlaces de inicio de sesión y novedades sobre su caso.
• Dónde vive (EE. UU., Reino Unido, UE u otro lugar) y su confirmación de que tiene 18 años o más.
• Su historia: las respuestas que escribe, incluido lo que cuente sobre otras personas involucradas.
• Registros de consentimiento: qué aceptó, qué versión y cuándo.
• El avance de su caso: cuándo lo envió, a qué firma de abogados fue y la respuesta de esa firma.
• Los datos de contacto que decida dar a una firma, como su nombre y teléfono.
• Información técnica: su dirección IP y datos del navegador en registros del servidor que se guardan poco tiempo, y las cookies descritas en nuestra Política de cookies.

No usamos herramientas de publicidad, analítica ni seguimiento en la aplicación, y nunca vendemos su información.

Información delicada

Las historias legales suelen incluir detalles delicados, como su salud, una lesión, su situación migratoria, un delito, su raza u origen étnico, su vida u orientación sexual, una discapacidad, su religión o creencias, o sus finanzas. Según la ley europea y británica, son datos de «categoría especial». Solo los usamos con su consentimiento expreso, que da en la pantalla «Antes de empezar», y solo para entender su caso y pasarlo a una firma de abogados si usted lo decide. Nuestra Política de datos de salud trata los datos de salud con más detalle.

Lo que le cuente a Solais puede no estar protegido por el secreto profesional entre abogado y cliente. No incluya nada que no quisiera que vea un tribunal o la otra parte, y cuénteselo directamente a la firma de abogados.

Para qué la usamos y con qué base legal

Quién puede ver su información

• Usted, en cualquier momento después de entrar.
• Nuestro equipo de revisión, solo después de que envíe su historia. Solo un pequeño número de personas autorizadas puede leer las historias enviadas.
• Una firma de abogados, solo después de que envíe su historia y nuestro equipo se la asigne. La asignamos según criterios objetivos: el área del derecho, el lugar y si la firma está aceptando casos nuevos. Antes de leer su historia, la firma solo ve su nombre, los nombres de las otras personas involucradas, el área del derecho, el lugar y las fechas, para comprobar que no tiene un conflicto de intereses. Recibe su correo y teléfono solo si acepta. Las firmas participantes pagan a Solais una suscripción fija. Nunca depende de qué casos acepte una firma, de cuántos acepte ni de su resultado, y Solais nunca recibe parte de los honorarios de un abogado. Cuando se envía su historia, le decimos la ciudad o el condado donde está la oficina de esa firma. Solais no garantiza la calidad de ninguna firma. La firma que acepte su caso pasa a ser responsable de la información que guarde.
• Proveedores de servicios que tratan datos para nosotros mediante contratos escritos (abajo). Solo pueden usarlos para prestar su servicio a Solais.
• Autoridades, solo si la ley lo exige. Cuando esté permitido, se lo diremos antes.

Proveedores de servicios

Transferencias fuera de Europa

Solais y sus proveedores están en Estados Unidos. Si vive en el Reino Unido o en la UE, su información se transfiere a EE. UU. con las garantías que permite la ley: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su extensión al Reino Unido cuando el proveedor está certificado, o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (con el anexo del Reino Unido). Puede pedirnos una copia de estas garantías.

Cuánto tiempo la guardamos

• Su cuenta, sus respuestas y su caso: hasta que borre su cuenta.
• Si nunca envía su historia y no entra durante 24 meses, borramos su cuenta.
• Registros de consentimiento: mientras guardemos su información, más hasta 6 años, para demostrar que teníamos su consentimiento.
• Registros del servidor: hasta 30 días.
• Copias de seguridad: se sobrescriben dentro de los 30 días posteriores al borrado.
• Una firma de abogados que aceptó su caso guarda su propia copia según sus propias normas profesionales. Pregunte directamente a esa firma por su copia.

Sus derechos

Viva donde viva, puede pedirnos que:

• le demos una copia de su información (acceso y portabilidad);
• corrijamos lo que esté mal;
• borremos su información: puede hacerlo usted mismo desde la página de su cuenta;
• dejemos de usarla o limitemos su uso, o se oponga a un uso basado en nuestros intereses legítimos;
• retire su consentimiento en cualquier momento, borrando su cuenta o escribiéndonos. Esto no afecta a lo que hicimos antes.

Escriba a admin@solaisglobal.com desde el correo con el que entra. Respondemos en un plazo de 30 días y no cobramos nada. Nunca recibirá un trato distinto por ejercer sus derechos.

Si vive en el Reino Unido, puede reclamar ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Si vive en la UE, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vive o trabaja. Si vive en un estado de EE. UU. con su propia ley de privacidad, puede contactar al Fiscal General de ese estado. Nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlo primero.

Estadísticas anónimas

Contamos patrones entre las historias, como qué áreas del derecho, lugares e idiomas tienen más dificultad para encontrar ayuda, y cuánto tiempo espera la gente. Usamos estos datos para mejorar Solais y para mostrar dónde la gente no consigue ayuda legal. Nunca incluyen nombres, datos de contacto ni lo que alguien escribió, no publicamos datos sobre menos de 10 personas y nunca los vendemos. Nuestra base legal es nuestro interés legítimo en mejorar el acceso a la ayuda legal.

Decisiones sobre usted

Ninguna decisión sobre usted o su caso la toma solo una computadora. La IA puede sugerir el área del derecho y el estado, pero siempre una persona de nuestro equipo lee su historia y decide qué pasa después.

Menores

Solais es solo para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores. Un padre, madre o tutor puede contar la historia de un menor en su nombre. Si cree que un menor ha usado Solais, escríbanos y borraremos la cuenta.

Cómo la protegemos

• Todas las conexiones están cifradas (HTTPS), y nuestro proveedor de base de datos cifra los datos guardados.
• No hay contraseñas que robar: entra con un enlace de un solo uso que le enviamos por correo.
• Las reglas de la base de datos garantizan que cada persona solo accede a su propia información, y cada firma solo a los casos que se le envían.
• Solo cuentas de personal autorizadas pueden leer las historias enviadas, y la base de datos lo comprueba en cada solicitud.
• Si una brecha de seguridad pone en riesgo su información, se lo diremos a usted y a las autoridades en el plazo que exige la ley (72 horas a los reguladores europeos, y en un plazo de 30 días a las personas afectadas según la ley de Florida).

Cambios

Si cambiamos esta política de una forma que le afecte, se lo diremos por correo o la próxima vez que entre, y le pediremos de nuevo su consentimiento cuando la ley lo exija.

Contacto

Solais, Fort Lauderdale, Florida 33312, USA. Correo: admin@solaisglobal.com.